Tag Archives: Viasat Assistance

Nuovi spazi per i servizi Viasat

La scorsa settimana sono stati inaugurati a Venaria Reale i nuovi spazi per la Centrale Operativa ed il reparto ‪Help Desk di Viasat. Le nuove postazioni, moderne e innovative,  permetteranno di fare un ulteriore salto di qualità nei servizi di Assistenza, Protezione e Sicurezza forniti ai Clienti, in particolare per quanto concerne il supporto tecnico di primo e secondo livello alla rete ‪Viasat Assistance.

VIASAT ACADEMY 2016

Nuova edizione degli Incontri Viasat Academy.
5 date sul territorio nazionale per essere vicini e sempre presenti alla nostra Rete Viasat Assistance e Dealer. Iniziativa che vuole ripercorre il grande successo ottenuto dai meeting 2015 per creare nuove sinergie, occasioni di confronto,aggiornamento e fare business insieme.

La vostra sicurezza, la nostra missione

A cura di Nicodemo Magliocca Responsabile Servizi Telematici VIASAT GROUP
Qualità nelle procedure, professionalità degli operatori e soprattutto centralità del cliente: questo il mondo dei servizi di sicurezza e assistenza Viasat. 140 operatori fra Roma e Torino per dare assistenza agli oltre 500 mila clienti e una rete di 2100 installatori distribuiti sull’intero territorio italiano di cui 1100 in esclusiva e 150 certificati ISO 9001. Il cuore pulsante dei servizi Viasat, operativo 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, è il fiore all’occhiello dell’azienda leader dei sistemi di sicurezza satellitare che negli anni ha fatto importanti investimenti per perfezionare tutti quei meccanismi “nascosti” agli occhi dei più ma che garantiscono cura e precisione nell’erogazione di tutto quanto può essere necessario al cliente in auto.

Il reso,atto finale del processo di qualità del prodotto

La procedura di reso del terminale è il momento “finale” del processo e chiude il ciclo di vita del prodotto. La Dealer Station, che monitora la “posa in opera” dei terminali e il loro funzionamento nel tempo, si accerta, alla fine, che la centralina faccia ritorno in quei laboratori dove è stata realizzata e dove sarà fatta un’ultima analisi e studio del suo “comportamento”.

Viasat Assistance: giornata di formazione rete installatori TUV

Grande successo a Roma della prima giornata di formazione riservata agli installatori Viasat Assistance certificati TUV.
Numerosi i presenti in aula con l’ing Andrea Saccucci di Officine in Progress per parlare di veicoli ibridi ed approfondire gli aspetti legati a quella che è considerata l’auto del futuro.

Dealer Station Viasat: ecco la nuova agenda elettronica

Parliamo di un altro utile  servizio che ha arricchito la nuova Dealer Station Viasat: l’agenda elettronica. L’obiettivo è migliorare il servizio reso al cliente e alla Compagnia assicurativa e agevolare l’attività dell’installatore in officina. È nata così la nuova agenda elettronica, da qualche mese in Dealer Station. Presente nella pagina Elenco Attività in Carico, l’agenda deve essere aggiornata da parte dell’installatore che deve indicare la data dell’appuntamento preso con il cliente, gli eventuali spostamenti e le mancate installazioni indicandone la motivazione.

La ‘nuova’ Dealer Station

Uno strumento di lavoro fondamentale per l’installatore: questa è la Dealer Station, un progetto nato con Viasat che si modella in funzione della crescita dell’azienda e dei suoi partner. Per migliorare i processi di interazione fra gli installatori Viasat Assistance e l’Azienda è stato portato avanti un processo di aggiornamento della Dealer Station. Le novità del progetto anticipate da  Tea Contini di Viasat Group.