Di Nicodemo Magliocca Operations Manager VIASAT

Viasat è il Gruppo leader che per primo ha investito in Italia nella progettazione e produzione di sistemi info-telematici. E la Centrale Operativa è il motore, la forza, la voce in caso di necessità di quest’azienda. Due milioni di contatti l’anno hanno bisogno di tempi di reazione rapidi, qualità nelle procedure, professionalità degli operatori (solo 150 in Italia) e sopratutto centralità del cliente: questo il mondo dei servizi di sicurezza e assistenza Viasat, che si avvale di proprie infrastrutture per la gestione degli allarmi e delle pratiche di intervento relative alla sicurezza del mezzo e del conducente. Ad oggi sono 6 le Centrali di proprietà: 2 in Italia (Roma e Torino), una in Romania (Bucarest), in Polonia (Varsavia), in Spagna (Madrid) e in Bulgaria (Sofia). La Centrale Viasat, grazie al segnale GPS e alla comunicazione GSM/GPRS, è in grado di tracciare il dispositivo ed individuare sempre l’auto e la persona in difficoltà ovunque essi si trovino, attivando istantaneamente l’intervento dei soccorsi in caso di incidente, furto, rapina, panico ed emergenza medico/meccanica. Siamo stati dei precursori dell’eCall europeo, come del resto è nel nostro DNA tecnologico. Da molti anni, offriamo ai nostri clienti il servizio di chiamata di emergenza automatica in caso di incidente per garantire il massimo soccorso medico immediato. Se poi si dovessero mettere all’opera i ladri, le soluzioni tecnologiche Viasat oggi disponibili fanno registrare, rispetto alle medie nazionali, molti meno furti e una percentuale sensibilmente maggiore di veicoli ritrovati. Ed attraverso la geolocalizzazione del veicolo, Viasat assicura opportunità aggiuntive. Non ultimo una piattaforma di 400 carri attrezzi satellizzati che percorrono su e giù le strade italiane per offrire entro i primi 28 minuti dalla richiesta, un soccorso meccanico qualificato. Se gestire un’emergenza significa attuare tutta una serie di azioni finalizzate a contenere i danni a persone o cose ed a riportare la situazione in condizioni di normalità il più velocemente possibile, il servizio di soccorso curato e coordinato dalla Centrale Operativa ne è l’eccellenza. Mai più soli, Viasat è sempre con te!

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