La nostra Centrale Operativa dà i numeri

Nel 2012 la Centrale Operativa Viasat ha sviluppato oltre 1 milione di contatti che hanno portato i nostri operatori a parlare con migliaia di nostri clienti. Sono milioni gli sms inviati per interagire con i nostri dispositivi. Oltre 100 operatori che spaziano tra il dataentry e la sala operativa, passando per il servizio clienti e l’help desk per arrivare alla “phone collection” e securizzazione.

In questo ambito, abbiamo dato assistenza a centinaia e centinaia di clienti in difficoltà medica o meccanica. Senza dimenticare le centinaia di auto recuperate in seguito al furto per un valore stimato di oltre 12 milioni di euro. Un servizio offerto ventiquattro ore su ventiquattro; sette giorni su sette, Natale, Pasqua, Capodanno e Ferragosto. Sempre insieme ai nostri clienti in viaggio.

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